Política de Cambios y Devoluciones – Verónica Home
En Verónica Home, nuestro compromiso es tu satisfacción y la calidad de cada producto que adquieres. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución. Por eso, hemos diseñado esta política para que el proceso sea lo más claro y sencillo posible.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Dispones de 30 días corridos a partir de la fecha de tu compra para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios
Para que su producto sea elegible para un cambio o devolución, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Estado del Producto: El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones, y con todos sus accesorios y componentes originales.
Embalaje Original: Es imprescindible que el producto se devuelva en su embalaje original, sin daños ni alteraciones.
Comprobante de Compra: Deberás presentar el ticket de compra o factura original, o cualquier otro comprobante que acredite la adquisición del producto en Verónica Home.
Importante: Nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo devuelto para verificar su estado y el cumplimiento de las condiciones mencionadas. La aprobación o rechazo de la devolución/cambio estará sujeta a esta evaluación.
Artículos Específicos y Excepciones
Algunos artículos, por su naturaleza o características especiales, están sujetos a condiciones de cambio y devolución particulares:
Cortinas, Barrales y Sistemas a Medida: Los productos fabricados o cortados a medida, según las especificaciones del cliente (ej. cortinas con medidas especiales, barrales personalizados), no admiten devolución ni cambio , salvo que presenten un defecto de fabricación o error atribuible a Verónica Home. En estos casos, se procederá a la reparación o reemplazo del producto.
Blanquería (Sábanas, Toallas, Acolchados, etc.): Por razones de higiene, los artículos de blanquería que hayan sido usados, lavados o que no conserven su embalaje original y sellos de seguridad (si los tuvieran) no podrán ser cambiados ni devueltos .
Artículos Artesanales: Valoramos el trabajo y la dedicación en cada pieza artesanal.
Los productos hechos a mano solo podrán ser devueltos o cambiados en caso de presentar un defecto de fabricación o un error en el producto claramente atribuible a Verónica Home . No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, pequeñas variaciones en el diseño o imperfecciones propias del proceso artesanal que no afectan la funcionalidad o la estética general del producto.
Tarjetas de Regalo y Productos Descargables: Las tarjetas de regalo y los productos de software o contenido digital descargable no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Contacto Inicial: Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a [[email protected]] o llámanos al [1159919975] . Indica tu número de pedido, el/los artículo/s que deseas devolver o cambiar y el motivo de tu solicitud.
Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Envío del Producto: Si tu solicitud es aprobada, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos: [ Pedro Echagüe 1628] . Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la recepción del artículo.
Inspección y Resolución: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos. Si cumple con todas las condiciones, procederemos con el cambio, el reembolso o la emisión de una nota de crédito, según lo acordado.
Reembolsos
Si su devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.en un plazo de [X] días hábiles. El tiempo exacto puede variar según las políticas de tu banco o entidad financiera.
Consideraciones sobre el Reembolso:
Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de la devolución (si se aplicará) se deducirá del monto a reembolsar, salvo que la devolución sea por un error o defecto atribuible a Verónica Home.
Artículos en Oferta: Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos adquiridos en oferta, promoción o liquidación no son reembolsables, aunque pueden ser elegibles para cambio según las condiciones generales.
Cambios de productos
En caso de que necesites un cambio por un artículo diferente, o si el producto recibido presenta algún defecto o daño, por favor contáctanos a la brevedad. Te guiaremos en el proceso para asegurar que recibas el producto correcto y en óptimas condiciones. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico: [[email protected]]
Teléfono: [1159919975]
Horario de Atención: [de Lunes a viernes de 9 a 17 hs ]
Recomendaciones adicionales:con cita previa